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Marketing de moda: O que é e como influencia o mercado?
Marketing de moda é o gerenciamento de campanhas publicitárias e promoções para vender marcas e produtos de moda. Apesar de quando a maioria das pessoas pensem na indústria da moda, pense imediatamente em design de moda, a verdade é que há muito mais que precisa acontecer para que os modelos mais recentes cheguem aos clientes que os usarão. Os designers precisam colocar suas criações na frente dos clientes certos, de maneira que essas pessoas desejam comprá-las. O esforço necessário para apresentar produtos de moda de maneira a atrair clientes em potencial é chamado marketing de moda. É uma parte vital do lado comercial da moda. O que é Marketing de moda? O marketing e o gerenciamento de marketing desta área são a prática de anunciar marcas e produtos de moda para clientes em potencial. Como qualquer outro tipo de marketing, você precisa pesquisar as preferências de diferentes públicos e encontrar maneiras criativas de apresentar produtos de uma maneira que ressoe o suficiente para inspirar os clientes a comprar. O marketing e a gestão da moda são únicos devido ao ritmo acelerado da indústria da moda. Embora você possa executar campanhas de marketing iguais ou semelhantes por vários anos em outros setores, o setor de moda se move em ciclos muito curtos. Portanto, os profissionais de marketing de moda precisam acompanhar as últimas tendências e criar continuamente maneiras criativas de anunciar seus produtos mais recentes. Os profissionais de marketing desse setor precisam ser criativos e sintonizados com seus clientes-alvo, ao mesmo tempo em que se concentram no lado comercial da moda, com o objetivo de gerar vendas e lucros. Se bem feito, esse exercício equilibra o lado criativo da moda com as necessidades e desejos dos clientes e a necessidade de obter lucro. Como o marketing influencia no designer? Embora um profissional de marketing de moda não seja um designer de moda, ele ainda influencia os produtos e designs de uma marca de moda. O profissional de marketing de moda entende as tendências da moda e seu impacto nos negócios. Quais estilos estão vendendo melhor? Quais não são? Esse marketing não se trata apenas de promover o trabalho de designers de moda, mas também de influenciar o design com base no desempenho dos negócios e nas tendências do mercado. O que realmente faz um profissional de marketing de moda? No dia-a-dia, o profissional faz pesquisa de mercado e planejamento de mídia, bem como marcas, exibição de produtos, anúncios criativos e fotografia, todos se enquadram no âmbito do marketing de moda. Confira algumas responsabilidades importantes deste profissional: • Pesquisa e análise de mercado Saber para quem você está vendendo é um primeiro passo vital em qualquer tipo de marketing. Os profissionais de marketing de moda devem ser capazes de realizar pesquisas qualitativas e quantitativas sobre as tendências da moda e as vidas e comportamentos das pessoas que podem comprar produtos de moda. A pesquisa de mercado é apresentada e usada para tomar decisões importantes sobre design de moda e atividades de negócios. • Design e desenvolvimento da marca Eles são responsáveis por criar a história por trás da marca, para que os clientes possam se relacionar pessoalmente e se ver usando os designs. Logotipos, cópias e imagens precisam estar alinhados com a imagem e o estilo de vida que uma marca de moda representa e criar uma conexão pessoal com os clientes-alvo. • Desenvolver e gerir campanhas publicitárias Um profissional desse setor usa sua criatividade juntamente com a pesquisa de mercado para criar anúncios atraentes que ressoam com seus públicos-alvo. Eles também gerenciam o planejamento de mídia para determinar a distribuição programada de anúncios. Isso pode incluir anúncios em jornais e revistas, na televisão e em formatos digitais, como mídias sociais. • Preços e distribuição As decisões de preço e distribuição também fazem parte desse marketing específico. Isso envolve pesquisa e análise de como os produtos estão sendo vendidos nos canais de distribuição de varejo ou on-line e determinar onde e a que preço os produtos de moda devem ser vendidos, com o objetivo abrangente de maximizar os lucros. -
7 dicas para controlar uma crise nas redes sociais
Como se proteger de uma crise nas redes sociais? As contas de mídia social são administradas por humanos. E às vezes os humanos cometem erros. Não é difícil encontrar exemplos de marcas famosas que cometem falsas mídias sociais. Mas se por acaso uma postagem for mal posicionada ou críticas de usuários forem destinadas às redes sociais de uma marca, existem medidas simples que você pode adotar para conter o problema e siga em frente com sua integridade intacta - e talvez até aprimorada. Aqui estão sete dicas sobre como gerenciar uma crise de mídia social: 1. Se manifeste A pior coisa que você pode fazer durante uma crise de mídia social? Nada. Está acontecendo. Você precisa lidar com isso. Rapidamente também. Porque todos sabemos que o tempo se move em alta velocidade nas mídias sociais. Portanto, em vez de fechar os olhos e esperar que isso acabe, respire fundo e prepare-se para aceitar a responsabilidade. É onde você quer estar em tempos de crise. 2. Avalie e aprenda No momento, uma crise de mídia social pode parecer o fim do seu mundo dos negócios. 24 horas depois, é provável que a tempestade tenha caído. Depois de ter tido tempo para respirar, avalie o que aconteceu. Principais perguntas a serem feitas: - O que causou o problema? - Como você pode impedir que isso acontecesse novamente? - Você reagiu bem? - O que você poderia fazer melhor da próxima vez? (Sempre assuma que haverá uma próxima vez.) 3. Não exagere desnecessariamente A primeira pergunta a ser feita: qual é o tamanho do negócio? Se a sua "crise" é um erro honesto e sem consequências negativas, por que exagerar? Por todos os meios, aceite que você errou, mas um pouco de humor irônico pode percorrer um longo caminho em termos de tirar o calor da situação 4. Reagendar postagens agendadas Vimos alguns "especialistas" sugerindo enterrar os erros de mídia social com uma enxurrada de novos conteúdos. Vamos. Em vez disso, você deve fazer o oposto - e isso inclui o cancelamento de atualizações de mídia social pré-agendadas em ferramentas de gerenciamento como o Hootsuite. Poderia ficar bem estranho se você de repente começar a promover seu produto mais recente quando estiver passando por uma crise de mídia social. 5. Tire as discussões dos olhos do público Digamos que você tenha alguns comentários irritados. Você precisa reconhecê-los. Mas discutir aos olhos do público pode desvalorizar rapidamente a integridade da sua marca. Quando estiver em um espaço privado, ouça as preocupações das pessoas e responda diplomaticamente. Não se trata de marcar pontos ou ficar na defensiva. Lidar com a situação com tato pode apenas melhorar sua reputação. 6. Seja honesto, autêntico e transparente Se a sua crise realmente é uma crise e você ofendeu seu público, o humor provavelmente não é a melhor política. (E provavelmente queremos dizer com certeza.) Em vez disso, você precisa oferecer um pedido de desculpas e, se possível, uma explicação. Se você não tem ideia do que provocou um tweet ou postagem ofensiva, informe ao seu público que você estará conduzindo uma investigação. Abandone a linguagem corporativa e seja honesto, autêntico e real. Seu público vai respeitá-lo. 7. Estabelecer um plano de gerenciamento de crises Depois de concluir a etapa acima, elabore um plano de gerenciamento de crises nas mídias sociais. Crie uma cadeia de responsabilidades com diretrizes simples sobre como responder aos cenários em desenvolvimento. E se você realmente não tem os recursos internos para monitorar um fluxo de atenção das mídias sociais, é fácil encontrar especialistas premiados que podem fazer isso por você. Prontos para controlar uma crise nas redes sociais? :) -
Branding: a importância de uma gestão de marca eficiente
Branding, por definição, é uma prática de marketing na qual uma empresa cria um nome, símbolo ou design que é facilmente identificável como pertencente à empresa. Isso ajuda a identificar um produto e a distingui-lo de outros produtos e serviços. A marca é importante porque não é apenas o que causa uma impressão memorável nos consumidores, mas permite que seus clientes e clientes saibam o que esperar de sua empresa. É uma maneira de se diferenciar dos concorrentes e de esclarecer o que você oferece que faz de você a melhor escolha. Sua marca foi criada para ser uma representação verdadeira de quem você é como empresa e de como deseja ser percebido. Por que branding é importante? A criação da marca é absolutamente essencial para os negócios, devido ao impacto geral que causa na sua empresa. O branding pode mudar a maneira como as pessoas percebem sua marca, pode gerar novos negócios e aumentar o reconhecimento da marca. A marca recebe reconhecimento A razão mais importante pela qual a marca é importante para uma empresa é porque é como uma empresa obtém reconhecimento e se torna conhecida pelos consumidores. O logotipo é o elemento mais importante da marca, especialmente no que diz respeito a esse fator, pois é essencialmente o rosto da empresa. É por isso que um design de logotipo profissional deve ser poderoso e facilmente memorável, causando uma impressão à pessoa à primeira vista. Produtos promocionais impressos são uma maneira de transmitir isso. Branding aumenta o valor comercial O branding é importante ao tentar gerar negócios futuros, e uma marca fortemente estabelecida pode aumentar o valor da empresa. Isso a torna uma oportunidade de investimento mais atraente por causa de seu lugar firmemente estabelecido no mercado. Branding gera novos clientes Uma boa marca não terá problemas em criar negócios de referência. Marcas fortes geralmente significam que há uma impressão positiva da empresa entre os consumidores, e é provável que eles façam negócios com você devido à familiaridade e à suposta confiabilidade de usar um nome em que possam confiar. Depois que uma marca for estabelecida, o boca a boca será a melhor e mais eficaz técnica de publicidade da empresa. Melhora o prestígio e a satisfação dos funcionários Quando um funcionário trabalha para uma empresa de marca forte e realmente está por trás da marca, fica mais satisfeito com o trabalho e tem um maior grau de orgulho no trabalho que realiza. Trabalhar para uma marca que é respeitável e ajuda em grande consideração entre o público torna o trabalho para essa empresa mais agradável e gratificante. Cria confiança no mercado Uma aparência profissional e uma marca bem estratégica ajudarão a empresa a construir confiança com consumidores, clientes em potencial e clientes fixos. As pessoas são mais propensas a fazer negócios com uma empresa com um retrato polido e profissional. Ter uma marca adequada dá a impressão de serem especialistas no setor e faz com que o público sinta que pode confiar em sua empresa, nos produtos e serviços que oferece e na maneira como lida com seus negócios. Branding suporta publicidade A publicidade é outro componente da marca e as estratégias de publicidade refletirão diretamente a marca e seu retrato desejado. Técnicas de publicidade, como o uso de produtos promocionais de empresas confiáveis facilitam a criação de uma estratégia de publicidade coesa e atraente que atenda bem às suas metas de marca. Como realizar o Branding? A criação de sua própria marca se resume essencialmente nas seguintes etapas: • Pesquise seu público-alvo e seus concorrentes; • Escolha seu foco e personalidade (aqui entra a criação de persona!); • Escolha o nome da sua empresa; • Escreva seu slogan; • Escolha a aparência da sua marca (cores e fonte); • Crie seu logotipo; • Tenha posicionamento; • Aplique sua marca nos negócios e evolua à medida que cresce. Vale lembrar que construir uma marca não para com a criação de um logotipo ou slogan. A marca precisa existir e permanecer consistente onde quer que seus clientes interajam, desde o tema escolhido para o seu site até o marketing que a empresa faz para o atendimento ao cliente, a maneira como empacota e envia seus produtos. A empresa continuará moldando e evoluindo sua marca à medida que expõe mais clientes a ela e aprende mais sobre quem eles são e como falar com eles. É importante compreender que a empresa nunca terá 100% de controle sobre como as pessoas percebem sua marca. Tudo o que ela pode fazer é dar o melhor de si a cada passo e tentar se relacionar com seu público principal. E, neste momento, o ideal é que a empresa tenha as ferramentas, o conhecimento e os recursos para mensurar e evoluir. -
O que é Marketing Verde e como ele pode ajudar a sua empresa
O Marketing Verde, que também é conhecido como marketing ambiental e ecomarketing, é uma estratégia que foca nos benefícios dos produtos e serviços ou da postura da empresa em relação ao meio ambiente. Ou seja, o marketing verde tem a função de vender a imagem de uma consciência ecológica por parte da empresa. E para atingir essa imagem pela percepção do cliente, a empresa deve além de transmitir uma imagem de consciência, ter atitudes de responsabilidade ambiental. Que, consequentemente também abrange as áreas sociais, culturais e econômica. Para apostar nessa consciência, a empresa pode realizar ações simples no dia a dia, como reduzir o consumo de papel, separar o lixo reciclável, fornecer itens de consumo recicláveis, diminuir o consumo da luz e etc. Além disso, a empresa pode planejar o marketing verde com atitudes internas e externas como: • Escolher copos, cadernos e outros materiais reciclados de uso diário dos funcionários; • Oferecer projetos de educação ambiental; • Promover campanhas de descarte e reciclagem de produtos; • Saber como comunicar sobre o assunto e ser transparente com o público; Como desenvolver o marketing verde? O marketing verde requer uma abordagem integral. Uma empresa não pode ter sucesso simplesmente destacando um aspecto verde de um produto específico, mas deve demonstrar um compromisso em vários níveis, como em processos de produção ou compromisso ambiental. Os clientes são particularmente céticos em relação a muitas reivindicações ecológicas; Principalmente porque muitas empresas se utilizam do "Greenwashing" (discurso verde) de seus negócios cotidianos para fazer com que pareçam ambientalmente amigáveis, quando não lhes interessam realmente. Portanto, um dos primeiros desafios do marketing verde eficaz é estabelecer credibilidade por meio de um plano estratégico abrangente. Primeiro, o marketing verde precisa ser de toda a empresa. Não adianta anunciar as propriedades ecológicas de um produto se a produção e distribuição da empresa ignorar completamente as preocupações ambientais. Segundo, tem que ser honesto. Reivindicações sem fundamento devem ser evitadas. Terceiro, deve ser transparente. Os clientes precisam de informações sobre uma empresa para avaliar suas reivindicações e reputação. Portanto, a empresa deve promover a conscientização do histórico de seus produtos e serviços, incluindo origem e fabricação. E como implementar o marketing verde? Para ter a imagem de uma consciência ambiental, a empresa deve investir em ações como: • Economizar água e luz na produção; • Investir em reaproveitamento e reciclagem de materiais; • Colaborar ou criar programas de preservação ambiental - parcerias são sempre bem vistas! • Pensar em como aumentar a durabilidade dos produtos e serviços: como eles irão afetar/melhorar os hábitos do consumidor? Pensar no ecomarketing gera um diferencial no mercado, assim como cria uma credibilidade com o público. É uma ótima forma de criar laço e simpatia com os consumidores, que cada vez mais se preocupam com o tema. Vamos investir no marketing verde? ;) -
Criação de persona: o que é e por que é tão importante?
Entre muitos detalhes a serem pensados em um planejamento de marketing, um dos importantes pontos é a criação de persona de usuário de uma marca. Determinante para saber quem é o seu público-alvo e como ele se comporta, a criação de persona ajuda a realizar campanhas e estratégias que visam atraí-los para a marca e/ou negócio. O que é uma persona de usuário? Uma persona de usuário é um personagem semi-ficcional com base no seu cliente atual (ou ideal). Conversando com os usuários e segmentando por vários dados demográficos e psicográficos, você pode criar perfis de clientes que facilitam a comercialização do seu produto. Por que precisamos de personas de usuário? A criação de personas dos usuários são extremamente úteis para crescer e melhorar os negócios: ajudam a descobrir as diferentes maneiras pelas quais as pessoas pesquisam, compram e usam produtos, para que você possa concentrar seus esforços em melhorar a experiência de pessoas reais. Para a criação de persona, a marca deve se fazer algumas perguntas básicas ao seus consumidores, como: 1. Quem é você? 2. Qual é o seu objetivo principal? 3. Qual é a sua principal barreira para alcançar esse objetivo? Pense nisso: mesmo que eles estejam comprando ou usando o mesmo produto, seus usuários e clientes têm necessidades diferentes e são atraídos por coisas diferentes. Portanto, quando você faz essas perguntas de pesquisa em seu site, as respostas permitem que você faça uma imagem clara de: 1. Quem são eles? Você está procurando detalhes como "profissional de marketing B2C que trabalha para uma grande empresa" ou "administrador do escritório que gerencia correspondência digital e impressa", que resumem muito a perspectiva da sua pessoa quando se trata de escolher e usar seu produto. 2. Quais são seus objetivos? Isso é para que você possa entender como seu produto/serviço realmente se encaixa na vida de seus usuários e clientes. Por que eles estão comprando/usando? Que trabalho eles estão tentando concluir? Que problema eles estão tentando resolver? 3. Quais são as barreiras que os impedem de alcançar seus objetivos? Agora que você sabe quem são seus usuários e clientes e o que eles estão tentando realizar, há mais uma coisa a descobrir: o que os impede de comprar seu produto ou usá-lo com mais frequência? Depois de obter todas as respostas para essas perguntas essenciais, é legal que a equipe responsável pela criação de persona elabore uma “mensagem-chave” que responda para as principais questões levantadas. Como a sua marca pretende e pode ajudar essa pessoa a resolver seu problema e alcançar o seus objetivos? Pegue essa reflexão como essência e adicione ao template da persona que está criando. Lembre-se: todo esse processo e a criação da persona devem ser lembrados toda vez que a marca fizer uma decisão ou elaborar uma estratégia de marketing. Isso vai ajudar a marca a criar um verdadeiro laço com os seus clientes. Prontos para criar a persona da sua marca? ;) BAIXAR MODELO MAPA DA EMPATIA (PDF) -
Como a Antropologia vem ajudando empresas a decifrarem o comportamento do consumidor
A Antropologia já deixou o âmbito acadêmico e hoje tem sua atuação ampliada no mercado com os estudos de Antropologia do Consumo. Trata-se de um núcleo de pesquisas, ferramentas e técnicas voltados para entender o comportamento do consumidor e seus códigos de relacionamento com objetos, marcas e as outras pessoas. Com um desejo cada vez maior das marcas em compreenderem os clientes para entregar uma experiência de consumo mais assertiva e satisfatória, a Antropologia do Consumo ganhou seu espaço no mercado em agências de publicidade, Comunicação, Moda, Arquitetura e até entre categorias de produtos do dia a dia. Do planejamento ao lançamento de um produto, bem como no redesign de uma marca ou embalagem, as técnicas da Antropologia do Consumo encontram aplicabilidade. Entre essas técnicas está a etnografia, que consiste em coletar informações de maneira imersiva a respeito de um determinado objeto de estudo. No campo da Antropologia do Consumo, essa metodologia pode ser aplicada para entender, por exemplo, quais as motivações que um consumidor leva em conta na hora de escolher um determinando produto. Essa abordagem com o consumidor pode ser feita por meio de entrevistas, grupos focais e até observação não-participante - quando o pesquisador não interage diretamente com o objeto de pesquisa, seja um grupo específico, uma comunidade ou um determinado perfil de cliente. Outra área muito valiosa para as empresas em que os estudiosos de Antropologia do Consumo podem encontrar atuação é no desenvolvimento de relatórios de tendências de mercado. Esses materiais consistem em análises sobre as forças que atuam sobre o comportamento do consumidor e o fazem ir em uma determinada direção. Para o mundo corporativo, antever esse movimento significa ganhar espaço no mercado, se posicionar à frente dos concorrentes e até desenvolver novos produtos ou readequar estratégias de comunicação. Um exemplo interessante é o recente relatório desenvolvido pelo Spotfy for Brands com foco nos comportamento da Geração Millennial e Z. Outra forma em que os profissionais capacitados para atuar nessa área podem encontrar trabalho é em ajudar as empresas a decifrar códigos sociais e transformá-los em propostas de valor. Essas propostas podem ser traduzidas como novos atributos para um determinado produto, um outro approaching de comunicação ou até mesmo a retirada de uma informação ou item da fórmula / mix do produto que não condiga o comportamento do público-alvo. Recomendações de conteúdo sobre Antropologia do Consumo As obras abaixo são referência no assunto e servem tanto para embasamento de projetos quanto para consulta: - O Mundo dos Bens: Para uma Antropologia do Consumo - de Mary Douglas e Baron Isherwood; - Cultura, Consumo e Identidade - Lívia Barbosa e Collin Campbell; - Grant McCraken - Cultura e Consumo; - A Vida Social das Coisas - Arjun Appadurai; - Consumo: Cosmologias e Sociabilidades, Treco, Troços e Coisas; - Estudos Antropológicos Sobre a Cultura Material - Daniel Miller. Lembrando também que aqui na Escola, temos o Curso Livre de Antropologia do Consumo para quem deseja ampliar seus conhecimentos no assunto.