Estar nas redes sociais não é a mesma coisa que ter destaque nelas. Para ser visto no meio da multidão é preciso uma estratégia - e muito boa!
Mas por que é preciso estruturar um plano estratégico para obter sucesso e reconhecimento nas redes sociais? Simplesmente pelo fato que um posicionamento impecável é essencial para conquistar o seu fiel público-alvo.
E para alcançar tudo isso, é necessário que entenda-se as redes sociais e o que elas podem oferecem para o seu negócio/marca. Para dar o pontapé inicial o primeiro questionamento que a marca deve fazer é entender qual a finalidade que as redes sociais devem atender.
Ou seja, saber qual plano se encaixa melhor para a empresa e qual modelo deve se apostar com rigor.
Descobrindo o perfil digital
Qual o perfil que o seu canal irá assumir? Dentre algumas opções, a marca pode usar as redes sociais para tais finalidades:
• SAC (Atendimento ao cliente): usar as redes sociais como plataforma de suporte ao cliente;
• Identidade online: a partir de uma curadoria e produção de conteúdo, o perfil busca educar o usuário sobre a sua empresa e uma interação mais especial com o público;
• Perfil avançado: pode-se ter um perfil com as duas situações descritas acima, mas isso é um estágio mais avançado para uma conta já consolidada pelo seu público;
O ideal é a marca analisar qual caminho casa melhor com a proposta que ela quer apresentar e a persona que deseja assumir.
Interagindo com o público
Uma forma de fortalecer o engajamento da marca nas redes sociais é apostar na interação com a sua audiência. E isso é uma das formas de construir uma relação estável com o usuário.
Responder comentários é uma ótima forma de construir um elo com o público, que se sentirá correspondido e consequentemente sentirá mais confiança na marca por obter um diálogo com ela. O que gera uma maior credibilidade.
Uma outra forma também de fidelizar a interação é compartilhar conteúdos do seu público que sejam relacionados à sua marca. É uma ótima forma de mostrar a perspectiva do seu negócio pelos olhos do seu público.
Conteúdo certo para cada rede social
Vale lembrar sempre que cada rede social atende um público específico e com desejos diferentes. Por isso, toda a estratégia também deve ser pensada com cuidado para cada perfil, para que a marca possa atender às necessidades de cada audiência.
Por isso, a tática de publicar o mesmo conteúdo em todas as redes que uma marca pode ter não é uma boa prática. Pois, despersonaliza o perfil e mostra que não há um cuidado para criar conteúdo para cada tipo do público-alvo.
E mais: além do conteúdo, a marca deve considerar o uso das redes sociais pelo território que atua. No caso do Brasil, as redes mais usadas são o Facebook e Whatsapp - o que interfere no planejamento da estratégia a ser pensada.
Todas essas ações se embasam em uma boa estratégia de marketing de conteúdo, que é oferecer conteúdo que atraia cada vez mais o seu público-alvo, pensando sempre em inovação e, claro, criatividade pura.
Desta forma, a dica é manter-se atualizado com o mercado e estar de olho sempre nas novidades e no que pode ser feito de diferente. Sempre é bom testar alternativas que possam funcionar para a sua persona.
Prontos para se especializar cada vez mais com o mercado digital? ;)
