INSCRIÇÕES ABERTAS

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LIVRE

Customer
Service

Tipo

Presencial

Carga Horária

08 horas

Modalidade

Curso Livre

Unidade

Centro - Rio de Janeiro

Há diversas traduções para customer service. Na prática, significa conhecer as reais necessidades do cliente, de forma que sua empresa ofereça os melhores produtos ou serviços. Mas, para além de ajudar o cliente com a entrega, é preciso proporcionar também uma excelente experiência de compra. Um customer service de sucesso não é avaliado apenas em termos de aumento de receita. É preciso pensar em como a sua marca vai impactar as pessoas que tiverem contato com seus produtos e serviços, que sentimentos ela vai despertar nos clientes.

Neste Curso, vamos apresentar e preparar o(a)s participantes para fornecerem atendimento excepcional aos clientes ou usuários finais, a fim de solucionar os problemas e satisfazer o cliente.

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